您是否經常遇到這樣的煩惱：新用戶來您網站看了看，加購或瀏覽一些商品，但最后卻沒有下單就離開了，而您也不知道怎么再聯系他們。別擔心，全新推出的“購物發現”郵件，正是為了解決這種問題！它能夠自動識別對商品感興趣的新用戶，并根據他們的加購/瀏覽記錄，推送個性化的商品信息。更重要的是，您無需額外投入，就能顯著挽回差點失去的潛在客戶，讓他們重新回到網站并完成購買！



什么是"購物發現"郵件？

簡單來說，“購物發現”郵件是一款能幫你找回潛在客戶的神器。它會在用戶首次訂閱或注冊后，悄悄地監測他們的行為。如果新用戶在一段時間內瀏覽或加購了商品，沒有下單，那么它就會自動觸發，給用戶發送一封郵件。這封郵件里，會展示他們加購或瀏覽過的商品，就像是一個小提醒，告訴他們：“嘿，你之前看中的這些東西還不錯哦，要不要回來完成購買呢？”



五大亮點，帶你了解"購物發現"郵件為何有效

?監測新用戶的操作行為
自動監測新用戶的操作行為（包括瀏覽和加購商品)，為后續的個性化推薦提供基礎

? 智能篩選，只觸達興趣客戶
確保郵件只觸達那些對網站商品感興趣、有購買欲望的客戶，提高郵件的效果和轉化率

? 個性化商品推薦
郵件內容中，將推送新用戶在瀏覽器上訪問/加購過的商品信息。為提升郵件轉化可能，我們將優先展示加購的商品，其次是瀏覽的商品，總共最多展示12條商品數據

? 提供額外優惠的機會
賣家可以向新用戶提供優惠碼，以吸引用戶回到網站并完成購買

? 自動觸發，不遺漏任何商機
無需任何人工干預。一旦符合預設的觸發條件（新用戶有加購/瀏覽過商品，卻沒有下單），郵件即自動發送郵件，確保不錯過任何商機

如何啟用"購物發現"郵件

1.登錄您的店鋪后臺，訪問「店鋪設置」→「系統設置」→「郵件通知」→「購物發現」，即可啟用。您可以設置延遲發送時間，或在郵件中添加優惠券。具體郵件機制如下：

2.系統會在用戶首次以各種方式填寫郵箱（例如首次訂閱/注冊店鋪）時開始計時，并且僅針對首次出現的郵箱進行計時

3.當延遲發送時間到達時，系統會進行判斷：
a. 該用戶是否存在下單記錄（包括棄單）
b. 創建用戶時的瀏覽器上是否有加購/瀏覽記錄

4.如果滿足條件（無下單記錄且有加購/瀏覽記錄），將自動觸發"購物發現"郵件

5.郵件中包含用戶加購/瀏覽過的商品，按記錄時間降序展示，優先展示加購商品，然后是瀏覽商品，最多展示12條商品



常見問題

為何"購物發現"郵件沒有收到？
(1) 請確保您已啟用購物發現郵件功能；
(2) 檢查您在訂閱/注冊時提供的郵箱是否之前就已存在于當前店鋪。如是，則本次不會視為新用戶，即不會觸發郵件；
(3) 檢查當前距新用戶的創建時間，是否已超過購物發現郵件設置的”延遲時間”；
(4) 檢查新用戶是否已經有下單記錄，包括棄單。若已有，則購物發現郵件將不會觸發;
(5) 檢查創建新用戶時所使用的瀏覽器上是否存在瀏覽或加購商品的記錄。如沒有，購物發現郵件將不會被觸發；
(6) 其他可能原因，包括輸入錯誤的郵箱地址或郵件被誤判為垃圾郵件等。

2. "購物發現"郵件中的商品數據怎么來？
數據來源于新用戶在其瀏覽器上訪問/加購過的商品信息。為提升郵件轉化可能，我們將優先展示加購的商品，其次是瀏覽的商品，總共最多展示12條商品數據。

3. 哪里可以查看"購物發現"郵件相關的數據統計？
登錄您的店鋪后臺，訪問「數據」→「郵件詳情數據」，在此，您可以查看購物發現郵件相關的發送、打開、點擊情況。

即刻啟用"購物發現"郵件，別讓來自不易的流量付諸東流！通過監測新用戶行為、精準篩選興趣客戶、個性化商品推薦和自動觸發等系統機制，幫助您輕松挽回哪些即將離去的潛在客戶，并有效提升平臺的轉化率。