用戶生成的內(nèi)容，通常稱為 UGC，是指由終端用戶創(chuàng)建的任何內(nèi)容，如照片、音樂、視頻、評論、博客文章或視頻博客等。



用戶生成的內(nèi)容（UGC）優(yōu)勢表現(xiàn)在多方面，最顯著的好處是與品牌生成內(nèi)容（BGC）相比，大多數(shù)的消費(fèi)者更愿意相信用戶生成的內(nèi)容。此外，UGC有助于提高訪客對網(wǎng)站的信任，為轉(zhuǎn)化用戶加碼，對 SEO 也有積極影響，特別是評論，博客這類優(yōu)質(zhì)UGC，對SEO幫助顯著。



說完了UGC是什么，我們來看看在建站或優(yōu)化網(wǎng)頁時如何使用不同類型的UGC。



1. FAQ



在商品詳情頁配置FAQ有助于訪客快速確定產(chǎn)品或服務(wù)是否有用，用戶能否快速找到他們需要的解決方案，對用戶做購買決策很有意義，此外，一定程度上也能減少客服重復(fù)工作。可插入在商品詳情頁或單獨(dú)做一個常規(guī)問題FAQ鏈接。

頁參考案列：













2. 評論（文字，圖片等）



訪問一個網(wǎng)站，瀏覽完感興趣的產(chǎn)品之后，大部分用戶都會向下滾動去查找歷史買家的評論。很多時候，這就是下意識。為什么要查看評論呢？對電商而言，訪客是想發(fā)現(xiàn)買家在與該品牌“交個朋友”這個過程中的體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)該品牌的產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)生活中的外觀、使用效果是否與描述一致。









當(dāng)涉及到用戶生成的評論時，其中許多將直接幫助網(wǎng)站的 SEO 排名，因?yàn)樵敿?xì)的評論會包含大量關(guān)鍵字。在裝修、優(yōu)化網(wǎng)頁的時候，可以適度把優(yōu)質(zhì)的評論導(dǎo)入到網(wǎng)站展示，助力SEO及加速用戶做購買決策。





3. YouTube視頻



YouTube視頻是另一種優(yōu)質(zhì)的 UGC，它可以讓用戶了解產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)生活中的使用情況，如何使用，使用感受等等，對小工具，家電，運(yùn)動器材等專業(yè)性較強(qiáng)的品類尤其重要。

在優(yōu)化網(wǎng)站的時候，這種內(nèi)容可以放的位置也很多，如商品素材，詳情頁，首頁底部，banner等等。



（用作首頁banner案例）







（首頁底部案例，可關(guān)聯(lián)相關(guān)產(chǎn)品）










4. 博客



優(yōu)質(zhì)的軟文博客會把品牌和產(chǎn)品服務(wù)信息融入軟文中，這些內(nèi)容通常容易被收錄，那么就會有曝光和流量，它可以增加您網(wǎng)站的停留時間，對SEO益處較大。

通過這類博客，用戶也較容易獲取到品牌和產(chǎn)品的軟文化輸出，對轉(zhuǎn)化幫助較大，建議定期的更新一些有價值，有質(zhì)量的，有吸引力的UGC原創(chuàng)博客，為流量持續(xù)性加碼。









總的來講，無論是哪類產(chǎn)品，用戶生成的內(nèi)容都可以幫助品牌降低營銷成本并使產(chǎn)品保持更長時間的內(nèi)容相關(guān)性。



在建站或優(yōu)化網(wǎng)頁時可按照產(chǎn)品特點(diǎn)，風(fēng)格等加入一些高質(zhì)量UGC，有益于提升真實(shí)性和轉(zhuǎn)化用戶。