我們先來(lái)講講何謂訂單轉(zhuǎn)化率，簡(jiǎn)單說(shuō)就是當(dāng)訪客訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，把訪客轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站的常駐用戶進(jìn)而再提升成網(wǎng)站的消費(fèi)用戶，而由此產(chǎn)生的消費(fèi)率就是訂單轉(zhuǎn)化率。那么究竟如何提升轉(zhuǎn)化率呢？
首先，分析網(wǎng)站訪客來(lái)源信息，包括來(lái)源地，來(lái)源時(shí)間段等；
第二，是對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，如何更好的形容、展示商品，讓人產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望等，
最后，整合營(yíng)銷(xiāo)。整合營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)產(chǎn)品在線展示及與訪客溝通后讓訪客確定下單的過(guò)程。整個(gè)銷(xiāo)售、下單、在線付款完成后就等于為網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率又加了一分。

第一點(diǎn)屬于推廣方面的問(wèn)題，流量的質(zhì)量能直接影響轉(zhuǎn)化率，不是我們本篇文檔需要說(shuō)明的問(wèn)題。我們本篇更注重是 第二點(diǎn) 如何策劃站內(nèi)，讓客戶到網(wǎng)站后能輕松的完成購(gòu)物。

首先要說(shuō)的是，網(wǎng)站基礎(chǔ)的細(xì)節(jié)修改。
1. 網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)：主色調(diào)不要超過(guò)三種，背景色最好用白色?；{(diào)以清爽、時(shí)尚、唯美為主
2. 頁(yè)面速度：正常情況下，盡量確保頁(yè)面在1-3秒內(nèi)打開(kāi)。
3. 頁(yè)面布局：重點(diǎn)突出，主次分明，圖文并茂。
4. 頁(yè)面導(dǎo)航：導(dǎo)航條清晰明了、突出，層級(jí)分明。面包屑必不可少，瀏覽歷史最好也有
5. 圖片展示：圖片要清晰，越清晰越好，比例要協(xié)調(diào)
6. 廣告位：促銷(xiāo)廣告，直接了當(dāng)。電商本質(zhì)就是賣(mài)貨。

二、交互體驗(yàn)
1. 會(huì)員注冊(cè)：流程清晰、簡(jiǎn)潔。兩樣?xùn)|西：用戶名、密碼。待成功后，再完善資料。有第三方登陸facebook,twitter,paypal,G+更好
2. 表單填寫(xiě)：盡量支持PAYPAL快捷支付來(lái)獲取下單地址。
3. 瀏覽提示：針對(duì)WAP 尤為重要。
4. 人性化的錯(cuò)誤提示：實(shí)際要弱化，外貿(mào)發(fā)貨必須是英文的。但建議不做過(guò)多限制，可等下單后主動(dòng)詢問(wèn)索取
5. 在線客服，7*24小時(shí)
6. 站內(nèi)搜索體系
8. 資料安全：確保資料的安全保密，對(duì)于客戶密碼和資料進(jìn)行加密保存。
9. 面包屑：

三：用戶消費(fèi)相關(guān)
1.保障和信任：七天免費(fèi)包退包換、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)免費(fèi)重發(fā)等
2.客戶優(yōu)惠：三天小活動(dòng)，五天大活動(dòng)。貪小便宜心人人有。

以上這些更多體現(xiàn)在技術(shù)層面的優(yōu)化，相信很多商家都已經(jīng)能做到 大部分的優(yōu)化。但無(wú)論什么優(yōu)化，不能忘記電商本質(zhì)是賣(mài)貨。要讓客戶能很快找到商品，價(jià)格合適，購(gòu)物舒暢，安全放心。

而如何讓客戶更快找到想要的商品。
到商品詳情頁(yè)有幾個(gè)方式
1 首頁(yè)強(qiáng)推單款
2 默認(rèn)列表，分類(lèi)導(dǎo)航
3 搜索框
4 專(zhuān)題頁(yè)
5 外部導(dǎo)流

一般用戶查找商品如果前三頁(yè)沒(méi)找到想要就會(huì)放棄，進(jìn)而尋找其他方式。這也是我們SEO要做到前三的原因。網(wǎng)站商品可以是無(wú)限，但是網(wǎng)站布局有限，用戶時(shí)間有限，我們必須讓客戶在網(wǎng)站能盡快找到想要的。上面的幾種方式，我們做一些分析。
第一種，效果還可以，但是首頁(yè)BANNER位置有限，對(duì)于打造超爆單款有好處，但是過(guò)于單一，無(wú)法進(jìn)行聚合推薦。一旦不符合用戶需求，用戶最終還是會(huì)回到 第二跟第三

第二種，在分類(lèi)數(shù)不多，SKU不多情況下，很大程度能來(lái)自列表的轉(zhuǎn)化率。但是一旦商品量一多，用戶尋找起來(lái)會(huì)相對(duì)困難，最終用戶可能會(huì)使用第三點(diǎn)。

第三種，搜索能縮小商品陳列的數(shù)量。 外貿(mào)B2C客戶更多會(huì)搜索分類(lèi)，搜索品牌等。
搜索體系要根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整。
但是普通搜索也難以滿足，因?yàn)樗阉髟~出現(xiàn)同義詞以及組合太多。用戶可能搜索
例1
wedding dresses
wedding dress
wedding dresses for woman
wedding dress for woman
例2
Hat 跟 Cap 是同義詞
例3
2014 world cup brazil
2014 brazil world cup
2014 FIFA World Cup

我們很難再商品標(biāo)題上做文章,讓標(biāo)題滿足客戶需求。因此想要通過(guò)普通搜索調(diào)整商品分類(lèi)來(lái)優(yōu)化是不太可能。
而用戶搜索的大部分為：分類(lèi)，品牌，系列，標(biāo)簽，事件，聚合專(zhuān)題
以下是幾種建議跟做法：
1搜索品牌的，要直接攔截跳轉(zhuǎn)到品牌專(zhuān)題頁(yè)或者品牌列表頁(yè)
Adidas Shoes，Adidas Sport Shoes, Adidas Shoes for man
直接攔截跳轉(zhuǎn)到 品牌列表頁(yè)

2搜索分類(lèi)的，要直接跳轉(zhuǎn)到分類(lèi)列表
wedding dresses
wedding dress
wedding dresses for woman
wedding dress for woman
都統(tǒng)一跳轉(zhuǎn)到 wedding dress的分類(lèi)列表頁(yè)

3系列一般跳轉(zhuǎn)到專(zhuān)題頁(yè)。
搜索齊B,齊B小短裙要能跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的專(zhuān)題頁(yè)

4標(biāo)簽一般也跳轉(zhuǎn)到標(biāo)簽列表。
搜索Free Shipping,Hot Items 要能跳轉(zhuǎn)帶對(duì)應(yīng)標(biāo)簽的列表

5聚合專(zhuān)題
搜索
2014 world cup brazil
2014 brazil world cup
2014 FIFA World Cup
能到總專(zhuān)題頁(yè)，在總的專(zhuān)題頁(yè)類(lèi)，自定義內(nèi)容列出子專(zhuān)題
比如列出 2014 world cup for German
2014 world cup for Brazil 等

“運(yùn)營(yíng)做得好壞，關(guān)鍵看專(zhuān)題”。 默認(rèn)列表跟普通搜索很難滿足需求。商品量一上來(lái)，提高轉(zhuǎn)化率的可能性就很低。商品縱然很多，但是實(shí)際熱賣(mài)就那么一些。

通過(guò)以上的一些例子，可通過(guò)系統(tǒng)的幾個(gè)功能進(jìn)行優(yōu)化提升。
1 搜索詞聯(lián)想
2 搜索詞推薦
3 搜索詞攔截
4 專(zhuān)題
5 搜索詞日常記錄。

如何操作。
1搜索我們先將 分類(lèi)，品牌，專(zhuān)題，標(biāo)簽 都統(tǒng)一導(dǎo)入到攔截清單。那么用戶搜索品牌，搜索分類(lèi) 都將直接跳轉(zhuǎn)到 對(duì)應(yīng)的頁(yè)面，而不是去搜索商品的標(biāo)題。



2 我們?cè)俑鶕?jù)每天的搜索報(bào)表，去優(yōu)化詞庫(kù)。



每天或每周，分析報(bào)表。對(duì)于同義詞的要進(jìn)行攔截



3 搜索詞聯(lián)想
用戶搜索Jordans 要能聯(lián)想出相關(guān)詞 Jordans 1,Jordans 2,Jordans Shoe, Jordans T-shirt





可有效避免輸錯(cuò)別字以及偏門(mén)搜索詞
4 熱門(mén)關(guān)鍵詞，好比 2014 NBA MVP 是 durant。
我們可在搜索框下面增加 杜蘭特裝備,



5 底紋搜索



一般放活動(dòng): 京東618大促, Dresses up to 60%, Pre-Sale up to 50% off
T-Shirt Over 200$ 30% off
6 頂部區(qū)的改版



7 通過(guò)BANNER或者熱門(mén)搜索詞 導(dǎo)向 杜蘭特專(zhuān)題頁(yè)
專(zhuān)題頁(yè)：頭部可自己裝修，創(chuàng)建相應(yīng)欄目。



專(zhuān)題頁(yè)能很靈活的滿足日常需求，做分享或者CPC廣告時(shí)，能有更大的發(fā)揮空間。做廣告，推廣時(shí)候 都可以 很細(xì)化。

今天DURANT奪得MVP，明天短裙中齊B流行了，后天IPHONE6出來(lái)了，大后天巴西世界杯開(kāi)始了，哪一天服裝開(kāi)始復(fù)古風(fēng)了。

我們不必每天都一定要?jiǎng)?chuàng)建分類(lèi)，移動(dòng)商品。只需要通過(guò)一定的特性，將商品聚合起來(lái)。通過(guò)專(zhuān)題頁(yè)匯總進(jìn)行強(qiáng)推。針對(duì)性更強(qiáng)。